Vi holder det enkelt: Er der noget galt med din ordre, eller har du fortrudt dit køb, så kontakt os. Vi finder en fair løsning — uden unødvendigt bøvl.
Sådan gør du
-
Skriv til os
Send en mail til support@commonp.dk med dit ordrenummer og skriv, om du ønsker at returnere varen, eller om der er en fejl eller mangel. -
Vent på bekræftelse
Vi vender typisk tilbage inden for 1–2 hverdage med information om returneringen. -
Send varen retur
Pak varen forsvarligt. Ved almindelig brug af fortrydelsesretten betaler kunden selv returfragten. -
Vi behandler din retur
Når vi har modtaget varen, behandler vi returneringen og tilbagebetalingen hurtigst muligt.
Vores returpolitik
-
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
-
Du skal give os besked inden for de 14 dage, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
-
Efter du har meddelt os, at du fortryder købet, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende varen retur.
-
Kunden betaler returfragten ved almindelig returnering.
-
Varen må gerne undersøges, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.
-
Hvis varen har en fejl eller mangel, behandles sagen som en reklamation.
Tilbagebetaling
Ved gyldig brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi købsbeløbet samt den oprindelige standardlevering i overensstemmelse med gældende regler.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt tilbage.
Spørgsmål?
Skriv til support@commonp.dk.